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康辉仪器售后服务承诺书
发布时间:2013-08-05   点击次数:639次

康辉仪器售后服务承诺书

 

致尊敬的用户:

在您的支持和信任之下,为保障您的利益,使您得到更好更的服务,我公司在此做出如下承诺:

1、产品保修:我公司出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修,维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

2、故障响应:我公司承诺,对客户的,我方2小时内做出反应,在接到报修通知后,两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务:提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料;提供终身免费的及使用指导服务;用户可以通过售后咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。:

4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

                          

 

                                     金坛市水北康辉实验仪器厂售后服务部

 

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