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康辉仪器售后服务承诺书

  • 发布日期:2013-08-05      浏览次数:784
    • 康辉仪器售后服务承诺书

       

      致尊敬的用户:

      在您的支持和信任之下,为保障您的利益,使您得到更好更的服务,我公司在此做出如下承诺:

      1、产品保修:我公司出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修,维修期间调备用机供客服使用(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。保修期满后提供有偿服务(收取一定的成本费用)。

      2、故障响应:我公司承诺,对客户的,我方2小时内做出反应,在接到报修通知后,两个工作日内赶到现场并解决问题。

      3、售后技术服务:提供及时、完善的技术及商务咨询;提供完备的技术资料;提供*的及使用指导服务;用户可以通过售后咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。:

      4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

      5、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:

      (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

      (2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

      (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

                                

       

                                           金坛市水北康辉实验仪器厂售后服务部

       

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