康辉仪器售后服务承诺书

康辉仪器售后服务承诺书

 

致尊敬的用户：

在您的支持和信任之下，为保障您的利益，使您得到更好更的服务，我公司在此做出如下承诺：

1、产品保修：我公司出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修，维修期间调备用机供客服使用（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。保修期满后提供有偿服务（收取一定的成本费用）。

2、故障响应：我公司承诺，对客户的，我方2小时内做出反应，在接到报修通知后，两个工作日内赶到现场并解决问题。

3、售后技术服务：提供及时、完善的技术及商务咨询；提供完备的技术资料；提供*的及使用指导服务；用户可以通过售后咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。:

4、用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务：

（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

（2）由于操作不当而造成的故障或损坏；

（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

                          

 

                                     金坛市水北康辉实验仪器厂售后服务部